如何利用郵件群發維系售后客戶

  

一般老客戶閱讀郵件帶來的好感和深刻印象，會讓他們繼續訂閱郵件，詳細閱讀，幫助轉發，今天一米軟件就來和大家說說如何利用郵件群發維系售后客戶。


如何利用郵件群發維系售后客戶</




1、建立會員制，將用戶體驗做到極致


比方說逢會員日、會員生日時贈送禮物，讓利優惠;定期組織會員活動;會員購物達一定金額，以現金、優惠券的方式反哺會員;發送“好評有禮”的郵件和“轉發有獎”的郵件，吸引會員關注公司商品，參與公司營銷過程;新產品邀請會員優先體驗等。


2、增強互動，情感紐帶


對方購買公司商品后，應注意定期查訪，了解其需求，傾聽其呼聲，從而對產品持續改進;節假日不妨多送祝福問候;將公司獲得的獎項、行業榮譽及業界動態等資訊及時與客戶分享，增強其購買信心，真正將產品人格化，客戶家人化。



3、甄別客戶，差異化營銷


根據二八定律，公司利潤的80%是由20%的客戶創造的，因此我們需要對郵件地址池不斷優化，這個優化是根據公司各種平臺反饋來的數據，如成交額、購買頻率、郵件閱讀率、鏈接點擊率、網站訪問量、服務年限等，一米智能QQ郵箱群發軟件能夠清晰、準確的讓你捕捉到郵件反饋的重點區域，掌握了全面的數據之后，我們可以將客戶分為三六九等，重點關注高價值的客戶，提供VIP服務和最優待遇，在群發郵件的內容設計上也更為用心和具有針對性。

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