關于ebay賣家賬號安全管理的38個小建議

  

關于ebay賣家賬號安全管理的38個小建議


25.把支票支付也作為一個支付選項

如果你能接受支票支付，又會增加一部分客戶。但是，支票支付的到賬時間比較長，如果你的現金流能夠應付得來，可以考慮。不過要跟客戶說清楚的是，支票支付的發貨時間會長一些。
26.重視包裝
在定價的時候，你需要把包裝費用考慮進去。另外，確保你使用的包裝不會損壞貨物，能很好地保持它們的賣相，如果因為包裝問題導致差評或二次發貨就太劃不來了。
27.在包裝里放產品信息單或者名片
這是個非常有用的宣傳手段，它會增加商品二次購買/交叉銷售的幾率。同時，如果你在貨物包裝里附上獨立站點的地址，就可以把客戶引導到你自己的網站，省去一些推廣費用。如果客戶的購物體驗很好，他們會更容易記住你，也就更容易成為回頭客，或者把你介紹給親朋好友。
28.用回收的包裝盒
為了減少包裝成本，你可以去當地的超市或店鋪，找他們要廢棄的包裝盒/箱，或者低價購買。有些錢該省則省，循環利用包裝，既省錢又環保。
29.真誠對待客戶
客戶評價對eBay買家有著非常重要的影響。快速發貨，回答問題簡潔明了，運費合理，不要過多糾結于退貨或丟失的貨物。一條差評遠比你重發一次貨物或犧牲點運費的代價大得多，好的服務才能讓生意長長久久。
30.學習術語
BNWT(Brabd New With Tags全新帶標簽)，BIN(Buy It Now)，BNIB(Brand New In Box全新帶盒子)等等。做eBay銷售，有些行業術語你必須知道。在有限的產品描述中用這些縮寫的詞語，顯得更簡潔。
不過要注意，大多數客戶并不會用術語來進行搜索，所以請不要把它用在你的title中。
31.善用Feecback
相信有不少eBay賣家曾經有過被騙的經歷。就像淘寶的職業差評師一樣，eBay上也有很多專門訛詐賣家的客戶。如果你擔心會被騙，記住一點，買家也是有feedback的。你可以設置你的喜好，如果買家獲得過差評就不能從你這里買東西。不過這有利也有弊，它會減少你的潛在市場，所以要慎重考慮是否要對買家進行限制。或者，你也可以阻止個人id購買產品(可以阻止多達5000個)，手動排除慣犯。
32.建立品牌
打造出自己的品牌，將幫助你區別于其他的競爭者，建立客戶信任的基礎。申請一個商標，慢慢用心打造出知名度，成為了品牌，人們會更容易記住你，甚至將來你還有可能把商標賣給別人。
33.跟供應商保持良好關系
與供應商保持良好的關系，就意味著一旦你遇到危機，他們會更值得信賴，更愿意幫助你脫離險境。如果你跟他們長期合作，已建立起了緊密的工作關系，當你大量采購，及時付款，他們可能會給你提供一個更大的折扣。供應商也希望他們的客戶穩中有升，這樣大家才能雙贏。
34.禮貌待客
毫無疑問，在描述你的產品時，一定要有禮貌。雖然你也許會成為騙子的目標，但不要因為偶爾的上當受騙而丟掉了認真對待產品，對待客戶的心態。就算客戶問你一些很簡單，甚至是在產品描述中有詳細說明的問題，你也要耐心回答。因為你的耐心服務，提問者很容易變成買家。線上銷售并不意味著提供微笑服務不重要，有沒有用真心，客戶是能感受到的。
35.及時回答問題
雖然問了一堆問題的客戶最終可能不會成為買家，但假如你對他們的問題迅速地做出回答，也會激發他們的購買欲。比如對一個拍賣物品多出幾次價，也會讓你的listing有更多的購買者。人有從眾心理，如果他喜歡的一個產品有很多人出價，反而更能激起他一定要買到的決心，這價格自然也就上去了。
36.強調feedback對買賣雙方的好處
當有買家下單時，請明確告知他們如果他們愿意留下feedback，你也同樣會留，feedback對買賣雙方都很重要(這個就不用多說了)。這樣你可以跟買家保持非常良好的關系。如果他們及時付款，你也要迅速留好評。
37. 創建獨立網站
eBay是一個贏得潛在客戶的極好渠道，但并非每一個對你產品感興趣的人都在eBay上晃悠。為了將目標客戶群最大化，你還需要創建一個網站。當人們在線搜索你的產品時，多個渠道間會互相支持，增加了品牌的知名度。平臺間競爭激烈，多渠道銷售已成外貿B2C的重要發展趨勢。如果客戶一開始是在eBay發現你的，以后去獨立網站購買的可能性也會大大增加，反之亦然。
38.管理整合
有可能的話，用一個系統來管理你的在線商店和eBay Amazon listing，這樣就不用一個產品傳兩遍甚至多遍，節約時間，提升效率

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