優(yōu)衣庫(kù)電子郵件營(yíng)銷案例分析

  

  

優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)是日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國(guó)服裝。截止09年6月，優(yōu)衣庫(kù)在全球擁有近850家連鎖門店。2002年優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐中國(guó)，2007年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)銷售額同比翻了一倍。09年，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店迅速擴(kuò)展至34家。


優(yōu)衣庫(kù)電子郵件營(yíng)銷案例分析


隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正逐步成為年輕一代的購(gòu)物主流。為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)二、三線城市的覆蓋，2009年4月23日，優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店正式上線。優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的當(dāng)天，銷售額即突破30萬(wàn);至6月底，優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)總銷售額已達(dá)到1800萬(wàn);11月2日，優(yōu)衣庫(kù)的單日網(wǎng)絡(luò)銷售額更達(dá)到了驚人的114萬(wàn)。短短的半年，優(yōu)衣庫(kù)迅速成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)頭羊。


在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，消費(fèi)環(huán)境萎靡不振，優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)樹一幟，網(wǎng)絡(luò)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，除了其令人信服的品質(zhì)和適宜的價(jià)格，更是由于優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)采用了高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式——EDM營(yíng)銷。


EDM營(yíng)銷，即電子郵件營(yíng)銷，是一種精準(zhǔn)高效、低成本的市場(chǎng)推廣手段，是互聯(lián)網(wǎng)最重要的營(yíng)銷方式之一。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)：美國(guó)已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而中國(guó)電子郵箱的用戶已達(dá)1.72億。電子郵件營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于：有助于刺激無(wú)明確需求的消費(fèi)，且較搜索引擎和在線廣告而言成本更低，目標(biāo)更精準(zhǔn)。


09年，優(yōu)衣庫(kù)將在中國(guó)的市場(chǎng)推廣工作全面委托給大宇宙咨詢(上海)有限公司。大宇宙經(jīng)過(guò)專業(yè)的分析和比較后，選擇了上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司為優(yōu)衣庫(kù)量身訂制電子郵件營(yíng)銷的解決方案，將電子郵件打造成優(yōu)衣庫(kù)重要的營(yíng)銷渠道。上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司2004年正式成立于美國(guó)加州，是目前中國(guó)領(lǐng)先的許可郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商。


通過(guò)發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函，將對(duì)優(yōu)衣庫(kù)感興趣的淘寶會(huì)員，轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶。定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志，開展EDM營(yíng)銷，定期向客戶推薦新產(chǎn)品，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)半年的EDM運(yùn)營(yíng)，優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶增長(zhǎng)近70%，電子郵件營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了約20%的銷售額，電子郵件已成為優(yōu)衣庫(kù)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。


今后，將會(huì)有更多的企業(yè)采用電子郵件開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣和客戶的維護(hù)服務(wù)，精準(zhǔn)的EDM營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制勝利器。


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