亞馬遜跟賣被投訴侵權怎么辦

  

亞馬遜允許跟賣，但是是明令禁止侵權跟賣的，侵權跟賣基本都會收到侵權投訴，今天一米亞馬遜跟賣軟件就來告訴大家亞馬遜跟賣被投訴侵權怎么辦。


亞馬遜跟賣被投訴侵權怎么辦


在亞馬遜的系統通知郵件中，一般都會會發郵件告知你投訴方的聯系方式，提醒賣家聯系投訴方進行協商解決，此時，賣家要分析投訴方的郵箱，比如上面系統通知中的郵件是以dk結尾的，那么我們可以知道投訴方式一個丹麥的權利方，這樣的投訴，相對于來自于明顯一眼就識別出是中國的投訴方要更可信一些。


根據投訴方的信息，賣家應該做一個基礎的判斷，判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基于初步的判定，賣家要做的第一步是聯系供應商，反饋信息到供應商處，以便于從供應商那里獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息，進行進一步的判定，看自己的問題究竟出在哪里了。


有了基本的判定后，賣家要主動和投訴方聯系，如果前述信息已經讓你明白了問題之所在，那么就在郵件中向投訴方道歉，盡可能得到對方的諒解，如果獲得的信息并不能做出有效的判定，賣家也可以在郵件中向投訴方詢問情況，比如要求投訴方提供相關的侵權資料等。


如果投訴方回應，賣家可以根據投訴方回應的內容做出應對，比如停售該產品，也或者如果庫存數量多的話，也可以繼續和投訴方協商，看能否以給投訴方出一定傭金的方式來獲得繼續銷售的授權。


如果投訴方不回應，賣家也可以根據從供應商處獲得的可能的對自己有利的資料，聯系亞馬遜官方，把自己可以提供的證據提供，以得到亞馬遜官方的認可和支持，這樣的話，有可能獲得重新銷售的權利。


當然，一米軟件提醒您：如果既沒有收到投訴方的回應，也無法提供證據說服亞馬遜官方，那賣家就只能刪除Listing，對FBA庫存產品進行撤倉處理了。


畢竟，損失一條Listing的庫存的影響要比賬號被移除銷售權限要小得多。

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