郵件營(yíng)銷(xiāo)把握客戶(hù)心理技巧

  

對(duì)于用戶(hù)心理的把握是我們營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，下面一米軟件就來(lái)給大家分享一下郵件營(yíng)銷(xiāo)把握客戶(hù)心理技巧。


郵件營(yíng)銷(xiāo)把握客戶(hù)心理技巧


1、抓住顧客的“害怕錯(cuò)過(guò)”心理


很多人都擔(dān)心自己會(huì)不小心錯(cuò)過(guò)重要資訊;而害怕錯(cuò)過(guò)心理則會(huì)推動(dòng)他們付諸行動(dòng)。實(shí)際上，根據(jù)一項(xiàng)研究表明，39% 堅(jiān)信開(kāi)啟郵件會(huì)緩解他們害怕錯(cuò)過(guò)的焦慮。


所以，稀缺性和緊迫感是提高成交率的關(guān)鍵。稀缺性也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)原理，適用于某一產(chǎn)品的供應(yīng)較少而需求又較大的情況，使其令人高度渴望。當(dāng)使用“害怕錯(cuò)過(guò)”心理時(shí)，您可以在主題欄中加入“有效期”等字樣提高開(kāi)啟率。接著，在郵件內(nèi)容中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)稀缺性或緊迫感，就能讓點(diǎn)擊率暴增!


2、利用色彩吸引客戶(hù)


商業(yè)心理學(xué)家判斷，在顧客接受或拒絕某一產(chǎn)品或服務(wù)的原因中，色彩所占比例高達(dá) 60%。色彩可以引發(fā)顧客的情感共鳴，因此在選擇配色方案時(shí)應(yīng)考慮您想給觀眾帶來(lái)什么樣的郵件閱讀體驗(yàn)。


打個(gè)比方，紅色被認(rèn)為是充滿(mǎn)了危險(xiǎn)性或緊迫性，會(huì)令人心跳加速;而橙色會(huì)給人積極的感覺(jué)，進(jìn)而推動(dòng)讀者點(diǎn)擊。同樣地，藍(lán)色代表著可信賴(lài)性，所以當(dāng)您談?wù)摗鞍踩浴睍r(shí)藍(lán)色會(huì)給您一種較好的感覺(jué)。雖然每種顏色會(huì)觸發(fā)特定情感，但請(qǐng)記住最佳方法是通過(guò)不斷的試驗(yàn)和錯(cuò)誤來(lái)找出最合適的色彩。為了獲得最佳效果，顏色要與郵件相輔相成。


3、善用圖片


和色彩一樣，圖片也能夠引起讀者的情感共鳴，所以有這么一句話：“一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)”。事實(shí)是大多數(shù)觀眾不會(huì)閱讀郵件的每一個(gè)字;他們更可能是掃一眼，看看是否有有趣的內(nèi)容，接著瀏覽下一部分。而一張好的圖片不僅能瞬間抓住讀者的眼球，還會(huì)激發(fā)他們的閱讀興趣。


當(dāng)您選擇圖片時(shí)，請(qǐng)盡量選擇有人群，特別是一群非常快樂(lè)的人的圖片，而不是無(wú)人物的圖片。這些有人物的圖片會(huì)讓讀者眼前一亮。您還可以使用圖片引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)至郵件的某一位置。舉個(gè)例子，用一個(gè)面帶微笑的人的圖片指向注冊(cè)按鈕，可能會(huì)取得更好的效果。


4、編輯精彩內(nèi)容與客戶(hù)建立良好關(guān)系


大多數(shù)公司的個(gè)性化設(shè)置最多就是在郵件的頂端添加收件人的名字。事實(shí)上，您需要明白進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置背后的原因也與心理有關(guān)。我們渴望個(gè)性化體驗(yàn)的原因有兩個(gè)——對(duì)控制和信息過(guò)載的渴望。即使顧客沒(méi)有字面控制郵件，當(dāng)他們意識(shí)到郵件是量身定做的、獨(dú)一無(wú)二的，就會(huì)產(chǎn)生控制的錯(cuò)覺(jué)。另外，在信息過(guò)量的時(shí)代，想要抓住顧客注意力的唯一方法就是和顧客討論他們自己，而不是對(duì)他們發(fā)表長(zhǎng)篇大論!


個(gè)性化是您與客戶(hù)建立聯(lián)系的途徑，通過(guò)了解他們想要什么、他們是誰(shuí)，進(jìn)而編輯出更賞心悅目的郵件。


根據(jù)簡(jiǎn)單的因素進(jìn)行細(xì)分，例如年齡、位置、性別，有助于您更有效地進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。一米智能QQ郵箱群發(fā)軟件可根據(jù)年齡，性別，地區(qū)，是否在線等條件抓取QQ郵箱嗎，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。

 

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